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質量考試試題及答案 一、單項選擇題 ( 本大題共 l5 小題，每小題 2 分，共 30 分 ) 在每小題列出的四個備選項中只有—個是符 合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。多選無分。 1．針對某種具體產品、項目或合同，規定專門的質量措施、資源和活動順序的文件稱為  【  D  】 A．質量文件  B ．質量手冊  C ．程序文件  D．質量計劃 2．著名的質量管理專家朱蘭提出的質量管理三步曲是指  【  C  】 A、質量保證、質量控制、質量改進 B、質量控制、質量保證、質量改進 C、質量策劃、質量控制、質量改進 D、質量策劃、  質量改進、質量保證 3．最早提出全面質量管理的概念的是  【  A  】 A、 菲根堡姆  B 、休哈特  C 、朱蘭  D 、戴明 4．由于組織的顧客和其他相關方對組織的產品、過程和體系的要求是隨著時間不斷變化的，這體現了質 量的【 A 】 A、時效性 B 、廣泛性 C 、主觀性 D 、相對性 5．質量方針是一個組織總的質量宗旨和方向，應由組織的 ________批準。 【 B 】 A 上級機關 B 最高管理者 C 質量管理辦公室主任 D 總工程師 6．“致力于滿足質量要求”是指。 【 C 】 A、質量管理 B 、質量策劃 C 、質量控制 D 、質量改進 7. 企業發生的索賠費用和保修費屬于質量成本中的。 【 D 】 A、預防成本 B 、鑒定成本 C 、內部故障成本 D 、外部故障成本 8．質量改進是質量管理的一部分，致力于 【 C 】 A 、滿足質量要求 B 、制定質量目標 C、增強滿足質量要求的能力 D 、提供質量要求會得到滿足的信任 9．“將活動和相關資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結果” ，這反映了質量管理原則中的 【 B 】 A、領導作用 B 、過程方法 C 、資源管理 D 、管理的系統方法 10．致力于制定質量目標并規定必要的運行過程和相關資源以實現質量目標，稱之為【 B 】 A、質量管理  B  、質量策劃  C 、質量保證  D 、質量控制 11. 以下哪個不是八項質量管理原則。  【  A  】 A、系統論的方法 B 、與供方互利的關系 C 、全員參與 D 、過程方法 12. 統計過程控制的重點是對過程的 進行監控，一旦發生，就應盡快找出原因，采取措施加以 消除。 【 B 】 A、偶然波動 B 、異常波動 C 、設備運行狀態 D 、不合格品 13. 當質量和環境管理體系被一起審核時，稱為 ___________ 審核?！?A 】 A. 結合 B. 聯合 C. 合作 D. 共同 14. 凡是可數型的數據，不可分割的數據稱為 ________ 【 B 】 A 計量數據 B 計數數據 C 計件數據 D 計點數據 15. 散布圖可用來發現和確認 ________ 【 D 】 A 特性的變異 B 質量波動 C 數據的分散程度 D特性和因素的關系 二、多項選擇題 ( 本大題共 10 小題，每小題 1 分，共 20 分 ) 在每小題列出的四個備選項中至少有二個是 符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。多選、少選均無分。 1．在我國推行全面質量管理中，生產一線的工人用簡單的“兩圖一表”就能分析、解決很多常見的質量 問題。所謂的“兩圖一表”是指 ACD 。 A 排列圖 B 直方圖 C 因果圖 D 對策表 2．過程能力指數 Cp 或 CPK CD 。 A 一經確定，不會改變 B 過程能力指數越高，過程不合格率越高 C 在過程調整后應重新確定 D 過程能力指數越高，過程不合格率越低 3．質量控制是解決 AC 問題。 A 系統因素引起的 B 偶然因素引起的 C異常性波動 D 正常性波動 4． 5S 活動中，整頓的目的包括 BCD 。 A 使勞動紀律得到更好地遵守 B 使工作場所物件一目了然 C 消除積壓物品 D 減少尋找物品的時間 5．以下 BC 項目是內部故障成本。 A 索賠費 B 返修費 C 不合格品處理費 D 產品評審費 6．下列 AB 為計數控制圖。 A np 圖 B u 圖 C x － S 圖 D x － R 圖 s 7．應用散布圖時應注意 ABC 。 A 將不同性質的數據分層 B 不能任意擴大相關判斷范圍 C 查明原因，剔除異常點 D 劃分各因素高低、大小的標準 8．分層法常用于 BD 。 A 擬定與市場相關聯的戰略 B 歸納整理所收集到的統計數據 C 篩選問題產生的主要原因 D 與其它統計方法結合解決問題 9． QC小組在設定目標值時應注意 ACD 。 A 目標值應與課題一致 B 目標值應反映問題的全貌 C 目標值應明確集中 D 目標值應切實可行 10．根據常規控制圖的判斷