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      論文:房地產公司商業管理信息系統(朱志文).pptx 30頁

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      房地產公司商業管理信息系統 —— 朱 志 文 ;摘要:管理信息系統是為了適應現代化管理的需要,在管理科學、系統科學、信息科學和計算機科學等學科的基礎上形成的一門科學,它研究管理系統中信息處理和決策的整個過程,并探討計算機的實現方法。它是一個由人、計算機、通信設備等硬件和軟件組成的,能進行管理信息的收集、加工、存儲、傳輸、維護和使用的系統。管理信息系統可促使公司向信息化方向發展,使公司處于一個信息靈敏、管理科學、決策準確的良性循環之中,為公司帶來更高的經濟效益。所以,管理信息系統是公司現代化的重要標志,是公司發展的一條必由之路。 本論文著重闡述了管理信息系統在現代企業中的應用現狀,透過公司應用取得的成績論述管理信息系統對公司的發展有較好的促進作用,并對公司信息系統應用中存在的一些問題給出流程優化對策,?探討了大數據時代對于商業地產經營的影響。 關鍵字:管理信息系統;發展應用;促進作用;流程優化、大數據; 第1章 緒論 ; 1.2 我國房地產公司信息化發展現狀 ; 1.3 課題研究的目的和意義 ; 1.4 主要研究內容;商業信息系統建設路徑—需求層次;2.1 信息系統技術架構???????? 下圖給出了系統的總體架構,總體架構分為多層實現:適配器接口層、數據集成層、應用/流程集成層、決策分析層、綜合應用層、信息門戶層、訪問接入層、安全保障體系和二次開發與維護體系。;2.2 商業信息系統建設路徑—全局與聚焦;2.3商業信息系統在公司信息化應用藍圖中的位置;信息系統建設路徑-需求痛點; 3.1 優化商務信息管理核心問題;;3.3 商業信息系統優化效果; 四、公司在互聯網時代,遇到的機遇和挑戰是什么?如何應對?;4.1 經濟轉型、網絡普及、互聯網改變消費訴求;;;4.2 互聯網創造的消費新時代需求與機遇;; 實體與網絡充分融合和轉換,所有的一切,都是為了顧客更好地享受融合了各渠道優點的購物體驗。;;4.4 互聯網時代實體商業應對措施; 3、為客戶提供便利的消費場所和方式。??? 實體商業可滿足一站式、即時性、需要協作性的、生活型、兒童及成人的教育培訓型等多方面電商不可滿足的需求,因此,實體商業加強便利性是非常有潛力可以挖掘的。? ?? 在業態設置和消費過程上提供便利,完善業態功能和支付體驗,形成區域化。如在綜合體內,應該針對寫字樓和酒店等帶來的人群提供相對較多的餐飲娛樂和商務配套業態,而住宅規模較大的綜合體內的購物中心則要設置偏生活型家庭型消費的業態和服務等。另外,還可利用新的快捷支付技術,增加收銀臺等方式來減少客戶的等待時間;在建筑設計上提供便利,便于人流的互通和進入。在綜合體物業中要做到便于寫字樓、酒店、住宅等物業的客戶進入到商業中。 ? 4、?給予客戶優質的服務和感受。?? ?實體商業可充分利用電商無法提供的服務型的業態,給予客戶優質的服務和感受,提升吸引力。在服務內容上增加線上不可替代的業態,如合理地增加影院、KTV、SPA會所等服務型場所的比例,或引入復合型業態,并發展會員制,提供多種便利和優惠。在服務形式上增強客戶感知和滿意度。如增加引導人員、導購人員服務,提供老人、孕婦、兒童的專屬類服務,提倡微笑服務等;在服務的主動性上加強客戶研究和管理,可以運用數據庫和CRM系統進行記錄和分析客戶的消費行為,進而來主動推送有針對性的服務信息。? ;5、為客戶提供豐富親身試用的體驗。??? 實體可提供電商無法即時獲取的試用體驗,因此,在品牌上可將線上需求引至線下,發展線上線下價格一致的品牌,吸引客戶到實體店內去體驗實物;為營銷組織上為客戶提供更多的試用和體驗機會。如在實體商業內布置新品發布及體驗,新品試用及提交體驗評測報告分享等,共同來擴大實體商業和品牌的影響力和吸引力。? 6、建立O2O模式,擴大服務范圍。??? 作為實體商業,應該去與其他渠道和聯盟形成合作,借此豐富自身的服務內容??纱蛲ň€上線下的溝通渠道,建立O2O模式。如購物中心建立自己的官方網站甚至是電商網站,在線上進行商品展示和營銷,可提供網上下單線下優惠等服務,貫通服務鏈條。???通過已有的供應鏈以及銷售渠道優勢建立統一的服務平臺和體系,擴大服務范圍。如利用眾多的服務網點和聯盟商家實現同一體系或商家聯盟下的統一服務,以及積分和會員

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