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      某公立學校質量管理手冊.doc 94頁

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      目 錄 0 引言………………………………………………………………………………4 0.1 學校簡介...................................................................................................4 0.2 質量手冊發布令…………………………………………………………8 0.3 管理者代表任命書………………………………………………………9 0.4 質量方針 質量目標……………………………………………………10 0.5 質量手冊的管理…………………………………………………………11 0.6 組織機構與職責…………………………………………………………12 0.6.1 行政組織機構圖…………………………………………………………12 0.6.2 質量管理體系機構圖…………………………………………………….13 0.6.3 質量職責分配表…………………………………………………………14 0.6.4 領導崗位及部門職責…………………………………………………….18 1 范圍……………………………………………………………………………….25 2 引用標準…………………………………………………………………………25 3 術語和定義……………………………………………………………………….25 4 質量管理體系…………………………………………………………………….26 4.1 總要求……………………………………………………………………26 4.2 文件要求…………………………………………………………………27 4.2.1 總則……………………………………………………………………….27 4.2.2 質量手冊………………………………………………………………….28 4.2.3 文件控制………………………………………………………………….28 4.2.4 記錄控制………………………………………………………………….30 5 管理職責………………………………………………………………………….31 5.1 管理承諾…………………………………………………………………..31 5.2 以顧客為關注焦點………………………………………………………..31 5.3/5.4.1質量方針和目標管理…………………………………………………32 5.4 策劃………………………………………………………………………..34 5.4.2 質量管理體系策劃………………………………………………………34 5.5 職責、權限與溝通…………………………………………………………35 5.5.1 職責與權限……………………………………………………………….35 5.5.2 管理者代表……………………………………………………………….36 5.5.3 內部溝通………………………………………………………………….37 5.6 管理評審…………………………………………………………………….39 6 資源管理……………………………………………………………………………40 6.1 資源提供…………………………………………………………………….40 6.2 人力資源……………………………………………………………………..41 6.3 基礎設施……………………………………………………………………..43 6.4 工作環境……………………………………………………………………..45 6.5 財務管理……………………………………………………………………..47 7 服務實現…………………………………………………………………………….48 7.1 服務實現的策劃……………………………………………………………..48 7.2 與顧客有關的過程……………………………………………………………49 7.2.1 招生過程控制……………………………………………………………….49 7.2.2 實習與就業推薦過程控制………………………………………………….51 7.3 專業設計開發控制……………………………………………………………52 7.4 物資采購與外包過程控制……………………………………………………54 7.5 服務提供………………………………………………………………………56 7.5.1 服務提供的控制…………………………………………………………….57 德育過程控制……………………………………………………………….57 學生管理控制……………………………………………………………….58 理論教學過程控制…………………………

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